Bab 66 Evaluasi Lin Jie
Dalam pertukaran, penting untuk membuat pihak lain terjebak dalam tempo sendiri.
Semua percakapan pada akhirnya merupakan bentuk perang psikologis, di mana mengendalikan keadaan pikiran pihak lain dan menggunakan kata-kata untuk menyelidiki hati mereka akan memastikan kemenangan pertempuran.
Yang paling penting dari semuanya adalah segera menyeret pihak lain ke tempo ketika mereka menunjukkan keraguan.
Dan cara paling sederhana adalah dengan menggunakan pertanyaan.
Seseorang dapat dengan cepat membimbing pihak lain ke dalam temponya sendiri melalui cara-cara tertentu atau petunjuk yang jelas.
Apakah itu dalam penjualan atau pada kesempatan lain, memperoleh pemahaman menyeluruh tentang keinginan dan pemikiran pelanggan akan memudahkan untuk memilih pendekatan yang tepat.
Dan setelah itu, seperti kata pepatah, seseorang akan dapat memimpin pihak lain dengan hidungnya.
Sebuah analogi sederhana akan seperti ini—
Jika seorang guru bertanya, “Apakah kalian semua setuju? Yang tidak setuju angkat tangan.” Akan ada kemungkinan tertentu bahwa beberapa tangan terangkat akan muncul.
Tetapi jika pertanyaannya adalah “Apakah ada di antara Anda yang keberatan? Mereka yang keberatan angkat tangan.” Jika ini masalahnya, tidak ada yang akan mengangkat tangan kecuali mereka idiot.
Oleh karena itu, menurut logika adat, ‘halo’ orang ini pasti akan diikuti dengan pertanyaan.
Dan melalui pengurangan Lin Jie dari pengalamannya selama bertahun-tahun, tindak lanjutnya adalah ‘bolehkah saya bertanya …’
Dia ingin memimpin percakapan dan dengan demikian perlu mengambil inisiatif dan menempati posisi sebagai orang yang bertanya.
Sebagai terapis percakapan yang memproklamirkan diri, mentor kehidupan, dan penyedia sup ayam, penguasaan Guru Lin jelas telah mencapai tingkat tinggi yang jauh melampaui orang biasa.
Bagaimana dia bisa membiarkannya menang?
Lin Jie meletakkan dagunya di tangannya dan dengan tenang berkata, “Tidak perlu terlalu kaget. Jangan bilang kamu tidak memikirkan apa yang mungkin kamu temui ketika kamu memilih untuk memasuki toko ini? Apalagi, kamu secara khusus datang kepadaku… Anak muda tidak boleh terlalu impulsif.”
Ketika sering berjalan di tepi sungai, membuat sepatu seseorang menjadi basah tidak bisa dihindari. Bertemu dengan orang lain dari ‘profesi yang sama’ adalah hal biasa.
Bagaimanapun, ‘toko lusuh’ ini masih menjalankan bisnis, jadi bertemu seseorang dengan profesi yang sama sudah diharapkan.
Selanjutnya, dia memiliki niat untuk mempromosikan sesuatu dan datang langsung ke bos. Ini sendiri agak aneh.
Lin Jie menganggap bahwa dia mungkin seorang pemula yang sedikit pusing karena mendapatkan beberapa prestasi dan berpikir keterampilan verbalnya bisa melakukan segalanya.
Memiliki kendali dan memimpin percakapan sangat membuat ketagihan. Mendominasi percakapan dengan penjual lain alih-alih klien pasti membawa rasa pencapaian yang lebih besar.
Haa, anak muda jaman sekarang memang sudah tidak sabaran.
Caroline membeku dan langsung mengerti bahwa dia telah benar-benar terlihat.
Sebagai penilai profesional dan perwakilan khusus untuk bertatap muka dengan S-Rank, Caroline telah menghabiskan beberapa hari terakhir untuk mempersiapkan berbagai skenario, termasuk membongkar penyamarannya. Namun, ketika itu benar-benar terjadi begitu tiba-tiba, bagaimana mungkin dia tidak heran dan merasa takut?
Ketika mereka berdua mengucapkan kata-kata yang sama secara bersamaan, rasa takut yang luar biasa melanda dirinya.
Seolah-olah dia transparan di mata pemilik toko buku dan setiap pikirannya dapat dibaca dengan santai olehnya.
Dan bisakah arti kalimat terakhir itu menjadi peringatan karena dia tidak senang diganggu ketika mereka pergi secara khusus kepadanya?
“… Aku benar-benar minta maaf jika ada yang membuatmu kesal. Dan aku sangat menyesal telah mengganggumu.”
Caroline menarik napas dalam-dalam untuk menenangkan dirinya sebelum melanjutkan, “Namun, saya perlu mengajukan pertanyaan kepada Anda. Ini sangat penting bagi Anda dan saya. Kami akan sangat berterima kasih jika Anda dapat bekerja sama. Bagaimanapun, ini sangat penting bagi Norzin.”
Tidak apa-apa, pemilik toko buku telah mengadopsi sikap damai sampai sekarang.
Dia mungkin melihat melalui motif saya dan hanya ingin mengintimidasi dan menempatkan saya di tempat saya. Dia belum menunjukkan tanda-tanda kedengkian jadi mempertahankan sikap hormat saya sudah cukup.
Hanya saja saya tidak lagi harus berpura-pura menjadi pelanggan.
Itulah yang ada di benak Caroline.
Itu memang seperti yang Joseph tulis dalam laporannya. Pemilik toko buku memiliki penampilan biasa.
Meskipun dia menyatakan ketidakpuasan pada upaya mereka untuk mengeluarkannya, pemilik toko buku hanya berusaha menakut-nakuti mereka melalui pencegahan dan tidak benar-benar mengambil tindakan apa pun. Ini berarti dia memiliki temperamen yang baik dan tidak ‘bermusuhan’.
Lin Jie mengamatinya. Wanita cantik itu memiliki ekspresi tekad yang kuat, meskipun ada juga bagian yang menunjukkan beberapa konsesi yang jelas.
Permintaan maaf terlebih dahulu, diikuti dengan pertanyaan penting dengan maksud untuk memancing rasa ingin tahu.
Lin Jie menduga bahwa wanita ini mungkin sedang melakukan survei, baik untuk menemukan produk yang cocok untuk dipromosikan atau untuk melakukan penelitian untuk proyek tertentu.
Namun … membawa Norzin ke dalam gambar memang sangat berani.
Lin Jie mencondongkan tubuh ke depan dan tersenyum, “Bagaimana kalau memberitahuku tentang apa ini?”
Melihat pemilik toko buku tidak keberatan, Caroline berdeham dan melanjutkan dengan hati-hati, “Bolehkah saya bertanya mengapa Anda membuka toko buku di sini?”
Ini sebenarnya pertanyaan seperti itu?
Dia mungkin tidak mencoba untuk memasarkan produk, tetapi melakukan penelitian untuk tujuan tertentu.
“Minat menentukan nasib,” jawab Lin Jie santai.
Dia tidak bisa mengatakan bahwa dia dipindahkan karena entitas tertentu yang tidak dikenal dan tidak punya pilihan selain menjual buku untuk mempertahankan mata pencaharian…Itu akan terlalu memalukan.
Caroline tertegun sejenak dan langsung teringat bahwa pemilik toko buku itu tertarik mempermainkan nasib manusia dan hal-hal lain.
Dia kemudian menunjuk ke luar dan bertanya dengan hati-hati, “Lalu, bagaimana menurutmu tentang kejadian baru-baru ini?”
Insiden baru-baru ini? Ledakan gas?
Mungkinkah mereka benar-benar berniat untuk mengembangkan hamparan reruntuhan ini?
Tapi itu masuk akal. Beberapa jalan di seberangnya benar-benar rusak dan itu bisa dianggap sebagai keputusan yang matang. Jadi mengapa tidak melakukan pengembangan dan mungkin mendapatkan uang kembali.
Lin Jie mengangguk tanpa sadar dan bergumam, “Hal yang bagus….”
Dia tiba-tiba sadar dan tersedak, “Batuk, batuk, bukan. Kejadian itu sangat disayangkan tetapi ada beberapa orang yang memang harus membayar. Hidup itu berharga dan bukan sesuatu yang bisa dianggap enteng dan diinjak-injak.”
Lin Jie telah mendengar di berita bahwa tragedi ini adalah hasil dari pengawasan yang buruk di pabrik dan bertahun-tahun rusak. Jelas, beberapa orang perlu bertanggung jawab atas masalah ini.
Caroline mengangguk dan mencatat bahwa pemilik toko buku memang tidak menyukai penyihir hitam Scarlet Cult dan memiliki sudut pandang yang sama dengan Secret Rite Tower.
“Satu pertanyaan lagi—— Apa pendapatmu tentang apa yang sedang kamu lakukan sekarang?” tanya Caroline.
Lin Jie merenungkan tentang hubungan pertanyaan ini dengan pertanyaan sebelumnya.
Dia bertanya tentang mengapa saya mendirikan toko, pemikiran saya tentang insiden ledakan gas, dan tentang keadaan saya saat ini. Dia mungkin mengevaluasi nilai toko di daerah itu…
“Saya berbeda dari yang lain sehingga Anda tidak dapat benar-benar menggunakan saya sebagai referensi.” Lin Jie melontarkan senyum mempesona. “Sebenarnya, saya tidak mengharapkan manfaat atau balasan apa pun ketika saya melakukan semua ini. Saya merangkul empati dan berharap bahwa setiap pelanggan dapat keluar dari kesulitan yang mereka hadapi.”