Bab 49
Yoo-hyun duduk di bangku di teras luar ruangan di lantai pertama, sambil minum kopi gratis dari mesin penjual otomatis.
Bagi para pekerja kantoran, waktu merokok juga dikenal sebagai pertemuan kedua.
Lebih nyaman berbicara di luar ruangan dalam posisi santai daripada di kantor yang pengap.
Mirip dengan menjadi banyak bicara setelah minum alkohol.
“Fiuh…”
Park Seung-woo, asisten manajer, memiliki ekspresi yang berbeda dari biasanya saat dia mengembuskan asap.
Dia tidak tersenyum canggung, tetapi tampak serius.
“Saya setuju dengan apa yang Anda katakan, tetapi saya pikir proyek PDA akan gagal. Mungkin akan lebih cepat berhasil dengan telepon Apple?”
“…”
Intuisi Park Seung-woo tidak buruk.
Tidak, itu sepenuhnya benar.
Meskipun masih diperlakukan sebagai pemutar MP3, ponsel Apple akan memelopori pasar telepon pintar dalam beberapa tahun dan menyerap semua PDA.
“Tapi kenapa kamu melakukannya? Nak. Saat kamu bekerja di sebuah perusahaan, kamu tahu. Terkadang kamu harus melakukan hal-hal yang tidak ingin kamu lakukan.”
“…”
Yoo-hyun menganggukkan kepalanya sebagai jawaban.
Karyawan perusahaan tidak punya pilihan selain mengikuti apa yang diinginkan atasan mereka.
Untuk mengubah instruksi, mereka harus memberikan bukti yang cukup.
Tentu saja, bahkan jika mereka melakukan itu, akan sulit untuk mendengar kata-kata baik.
Hal terbaik adalah mencapai hasil dengan mengikuti keputusan tepat yang dibuat oleh bos.
Hal terbaik berikutnya adalah ketika bos membuat keputusan yang salah, tetapi mengubahnya di tengah jalan.
Mereka masih dapat memperoleh hasil jika mereka berusaha cukup keras.
Hal terburuk?
Ketika mereka mengikuti keputusan yang salah yang dibuat oleh bos dan gagal memperoleh hasil apa pun pada akhirnya.
Dalam skenario terburuk, orang yang bertanggung jawab harus menanggung semua tanggung jawab atas kegagalan tersebut.
Persis situasi yang dialami Park Seung-woo.
“Ngomong-ngomong, bagaimana aku harus menyiapkan rencana cadangan…”
“Hah?”
Park Seung-woo berhenti berbicara seolah-olah dia menyadari sesuatu.
Dia sepertinya lupa bahwa Yoo-hyun adalah seorang pemula karena dia terlalu mahir.
“Oh, maksudnya cadangan. Kalau jumlah produk tidak keluar sesuai rencana, itu rencana tindak lanjut.”
“Jadi, bisakah Anda beralih ke produk lain?”
“Tidak mudah. Anda tidak dapat langsung menemukan produk yang menggunakan spesifikasi setinggi itu.”
Mengapa tidak?
Sudah ada telepon sentuh yang menggunakan pena sebelum HPDA3 di Hansung Electronics.
Dan itu adalah produk hasil kolaborasi dengan Channel, merek mewah.
Yoo-hyun bertanya.
“Tidak bisakah kamu menggunakan Channel Phone 2?”
“Hmm… Mungkin saja. Yah, mereka juga sedang terburu-buru, jadi mungkin saja.”
“…”
“Namun perbedaan kuantitasnya terlalu besar untuk dijadikan rencana cadangan.”
Park Seung-woo tampak terganggu dengan kata-katanya dan Yoo-hyun hanya setuju dengannya.
“Benarkah begitu?”
“Ya. Bahkan jika kami memperoleh banyak, kami tidak dapat memperoleh lebih dari 10% dari jumlah lini produksi yang kami tetapkan untuk HPDA3. Yah, itu juga bukan jumlah yang kecil.”
10% bukanlah angka yang kecil dan Park Seung-woo mengetahui betul hal itu.
Dia tampak seperti mengira itu bisa menjadi salah satu rencana cadangan.
Tetapi memang benar bahwa mereka membutuhkan rencana cadangan yang tepat jika HPDA3 gagal total.
Mereka tidak dapat menjual inventaris panel mereka kepada pelanggan yang tidak mempunyai rencana apa pun.
Mereka membutuhkan perspektif lain untuk menghadapinya.
Yoo-hyun berharap Park Seung-woo dapat menemukan jawabannya.
“Tetapi apakah resolusi produknya harus sama?”
“Tidak. Bukan itu. Namun, lebih baik memiliki ukuran inci yang sama agar sesuai dengan proses pasca-pemrosesan.”
“Jadi resolusi yang lebih rendah dimungkinkan.”
“Jika ada pelanggan yang menginginkan resolusi rendah pada layar 3 inci. Namun, model kelas atas seperti apa yang menginginkan panel resolusi rendah?”
“Benarkah begitu?”
“Ya. Mengapa Anda membeli panel sentuh yang bagus dan menggunakannya dengan resolusi yang rendah?”
Itu karena Park Seung-woo hanya memikirkan model kelas atas seperti PDA atau Channel Phone.
Ia punya gagasan tetap bahwa pengguna ponsel sentuh merupakan kelompok minoritas yang menggunakan model ponsel kelas atas.
Mereka harus menghancurkannya terlebih dahulu.
“Tidak bisakah Anda menurunkan resolusi panel sentuh? Saya rasa orang tidak akan menulis atau menggambar dengan pena di layar kecil.”
“Mengapa? Ini cukup berguna. Pelanggan menyukainya di HPDA2 dan Channel Phone 1.”
Pelanggan takut menolak sesuatu yang baru.
Mereka tidak dapat mengetahui niat pembelian pelanggan dengan survei sederhana.
Yoo-hyun bertanya dengan santai.
“Apakah kamu sudah mencobanya?”
“Saya? Saya sudah mencobanya.”
“Benar-benar?”
“Hei, itu mahal.”
Park Seung-woo mengatakannya sebagai lelucon, tetapi itu benar.
Panel sentuh memperluas pangsa pasarnya, tetapi pada saat itu orang-orang masih berpikir bahwa ponsel harus mempunyai papan ketik.
Mereka bahkan tidak merasakan perubahan itu meskipun mereka berada di tempat kejadian.
“Akan lebih keren jika tombol-tombolnya dihilangkan dan hanya menggunakan sentuhan.”
“Mengapa?”
“Desainnya akan keren. Dan layarnya akan lebih besar dan lebih mudah dilihat.”
“Tidak ada tombol…”
Park Seung-woo terdiam mendengar kata-kata Yoo-hyun.
Ia berharap ia akan mengerti pada titik ini.
Bisakah dia mematahkan kerangka berpikirnya?
“Orang-orang akan membelinya jika harganya murah. Jika resolusi sentuhnya diturunkan, harganya juga akan turun…”
“Itu benar.”
“Ya. Siapa peduli kalau sentuhannya jelek. Seperti yang Anda katakan, mereka hanya akan menekan tombol atau ikon besar. Namun, desainnya akan tetap terlihat bagus.”
“Setidaknya lebih baik dari ini.”
Yoo-hyun mengeluarkan ponsel lipat dari sakunya dan Park Seung-woo terkekeh.
Tetapi dia terus memutar matanya, seolah-olah dia masih memikirkan sesuatu.
Dia tampak serius, tetapi dia terus menggoyangkan pantatnya.
Nampaknya itu sudah menjadi kebiasaannya ketika ia berpikir mendalam.
Apa yang sedang dipikirkannya?
Dia mungkin berjuang antara cita-cita dan kenyataan.
Tidak peduli seberapa bagus ide yang mereka miliki, mereka tidak dapat membuat produk sebagai perusahaan komponen.
Mereka harus mengubah perspektif mereka.
“Bukankah tugas tim perencanaan produk kita adalah membuat pelanggan mampu membuat produk seperti itu?”
“…”
Park Seung-woo kehilangan kata-katanya mendengar perkataan Yoo-hyun.
Tujuannya bukanlah untuk menekan departemen pengembangan dengan spesifikasi yang dibawa oleh tim penjualan, tetapi untuk merencanakan panel yang dapat memimpin pasar untuk membuat produk yang dapat dipasarkan ke seluruh dunia.
Itulah peran sebenarnya dari tim perencanaan produk.
Itu juga pekerjaan nyata yang belum pernah mereka lakukan sebelumnya.
Bertepuk tangan.
Park Seung-woo bertepuk tangan seolah mendapat ide, tetapi kemudian ia berpikir lagi dan memutar matanya.
Dia tidak punya perusahaan yang mampu melakukannya.
Itu bukan pernyataan yang salah.
Tim perencanaan produk telah melakukan pekerjaan mereka dengan menyesuaikan angka-angka rinci ke tingkat produksi menurut panduan yang diberikan oleh pelanggan, yaitu perusahaan pembuat ponsel.
Namun sekarang mereka harus mengubah perspektif mereka.
Agar hal itu mungkin, ia membutuhkan rencana lain.
Yoo-hyun mengingat kembali kenangan masa lalunya saat dia menatapnya.
Tahun depan, Ilsung Electronics akan meluncurkan ponsel sentuh dengan harga terjangkau dan menimbulkan sensasi di pasar.
Itulah saatnya boomingnya ponsel sentuh dimulai.
Namun Hansung baru menirunya dengan produk serupa setelah setahun berlalu.
Mereka terlambat dalam hal waktu, tetapi mereka masih mampu memasok produk tepat waktu.
Berkat saluran panel PDA yang dikelola Park Seung Woo, asisten manajer.
Mereka hanya mengubah resolusinya dan menggunakannya sebagaimana adanya.
Dan prestasi itu diraih oleh Shin Chan-yong, kepala bagian, yang bergabung terlambat.
Satu-satunya hal yang tersisa bagi Park Seung Woo, asisten manajer, adalah tanda merah akibat kegagalan PDA.
Rencana cadangan PDA.
Apa yang Yoo-hyun bawa dalam pikiran orang-orang adalah sebuah cara untuk mencegah kinerja Park Seung Woo, asisten manajer, direnggut sia-sia.
Laporan yang ditulisnya dengan nama cadangan pasti akan dapat melakukan pekerjaan itu.
Apakah itu hanya akan mencegahnya diambil?
Atau apakah dia akan melakukan lebih dari itu?
Berapa banyak lagi yang dapat ia lakukan?
Itu sepenuhnya terserah pada Park Seung Woo, asisten manajer.
Yoo-hyun memutuskan untuk menonton sekarang.
Dia harus mengajarinya cara menangkap ikan, bukannya memberinya ikan.
Sore itu, di ruang konferensi lantai 12.
Anggota tim berkumpul untuk laporan mingguan.
Seberkas sinar diproyeksikan pada layar putih di dinding.
Pekerjaan dan rencana masing-masing bagian untuk minggu terakhir dan minggu berikutnya ditulis pada satu halaman.
Bagian 1 sibuk dengan tanggapan Nokia, dan Bagian 2 tidak dalam suasana yang baik karena penjualan ponsel Hansung Electronics yang rendah.
Meski begitu, Shin Chan-yong, kepala bagian yang hadir, tampak cukup percaya diri.
“…Seperti yang saya laporkan, respons pasar terhadap Channel Phone cukup baik. Kami berencana untuk memasukkan kisah sukses panel LCD Channel Phone dalam materi pelatihan perusahaan kami.”
“Apakah ini yang diminta HRD (Pengembangan Sumber Daya Manusia)? Anda pasti sibuk dengan pekerjaan Anda. Apakah Anda baik-baik saja?”
“Ya, pemimpin tim. Itu adalah sesuatu yang membantu perusahaan.”
Jae-hwan, sang pemimpin tim, menganggukkan kepalanya saat mendengarnya.
Channel Phone adalah produk yang dibuat oleh Hansung Electronics dan Channel, merek fashion mewah yang terkenal.
Shin Chan-yong, kepala bagian, bertanggung jawab atas panel LCD yang dipasang di dalamnya.
Faktanya, ia menggunakan panel LCD yang sama seperti model lainnya, jadi tidak ada perencanaan produk yang bisa dibicarakan.
Pengembangan, penjualan, pemasaran juga diselaraskan dengan divisi telepon tanpa krisis khusus.
Namun dia berhasil mewujudkannya dan bahkan berencana menjadikannya kisah sukses.
Dia bisa membuat cerita seperti drama dengan beberapa adaptasi.
Dia tidak memiliki materi yang lebih baik untuk mengemas karyanya.
Yoo-hyun mencibir.
Dia pasti meminta HRD untuk membuatnya sendiri.
Tim pendidikan di HRD pasti berterima kasih atas tawarannya.
Mereka berjuang untuk menemukan kisah sukses setiap tahun.
Seluruh proses mungkin tidak terlihat oleh anggota tim, termasuk Jae-hwan, pemimpin tim, tetapi jelas bagi Yoo-hyun.
Dia telah bekerja di bawahnya selama lebih dari dua tahun.
Dia tahu bahwa jati dirinya hanyalah cangkang kosong yang tampak mengesankan.
Kemudian tibalah giliran Bagian 3.
Bagian 3 selalu dimarahi oleh ketua tim di setiap laporan mingguan, tapi hari ini berbeda.
“Kepala Bagian Choi, Anda mendengar apa yang dikatakan bos Anda, bukan? Saya sudah memberi tahu tim penjualan. Cobalah untuk mengambil inisiatif kali ini.”
“Saya akan melakukan yang terbaik.”
Ketika Kepala Bagian Choi Min-hee melaporkan bagian perubahan spesifikasi Hyunil Automobile, Ketua Tim Jae-hwan tersenyum untuk pertama kalinya pada rapat hari ini.
“Asisten Manajer Taman, kerja bagus dengan laporanmu hari ini.”
Ia bahkan memuji Park Seung Woo Asisten Manajer yang selalu diomeli.
Kepala Bagian Shin Chan-yong yang peka terhadap perubahan di sekelilingnya merasakan kejanggalan pada perubahan suasana Bagian 3.
Dari sudut pandang Kepala Seksi Shin Chan-yong, Bagian 3 hanyalah bagian yang membosankan.
Mereka melakukan semua kerja keras namun tidak ada peluang untuk berhasil.
Itu berarti mereka tidak mempunyai peluang untuk mendapat nilai bagus pada evaluasi kinerja mereka.
Terlebih lagi, sebagian besar proyek mereka yang gagal diselesaikan sekitar dua tahun lebih cepat dari jadwalnya.
Jika ia mengusulkan benda-benda itu sebagai barang baru ke divisi telepon dengan menggunakannya, itu juga akan menjadi suatu prestasi.
Betapa murah hatinya mereka memberikannya secara cuma-cuma.
Tetapi hari ini, untuk pertama kalinya, dia berpikir ‘mungkin’.
Apa yang berubah?
Pada saat itu, dia melihat Asisten Manajer Park Seung Woo tersenyum di hadapannya.
Matanya tertuju pada karyawan baru yang duduk di sebelahnya.
Dia sungguh membenci orang itu.
Dia mencoba merekrutnya karena dia tampak masuk akal, tetapi dia orang bodoh yang bahkan tidak bisa menangkap kesempatan yang diberikan.
Di sisi lain, dia bertanya-tanya.
‘Bukankah dia yang menjawab telepon dari Hyunil Automobile?’
Kalau dipikir-pikir, dia juga ada di sana saat Asisten Manajer Park Seung Woo membuat laporan yang menurutnya akan gagal.
Apakah karyawan baru itu melakukan keajaiban?
Kepala Seksi Shin Chan-yong tertawa memikirkan hal yang terlintas di benaknya.
“Benarkah? Aku. Apakah itu masuk akal?”
Seberapa baik kinerja karyawan baru?
Itu pasti suatu kebetulan.
Saat dia sedang berpikir begitu, matanya bertemu dengan mata Yoo-hyun.
Lalu Yoo-hyun tersenyum padanya.
Tersenyum?
Tentu saja itu bukan senyum mengejek.
Namun entah mengapa pandangannya seolah memandang ke bawah dari atas dan itu sangat tidak mengenakkan.
Kepala Seksi Shin Chan-yong ingin memberi pelajaran kepada orang yang masih pemula itu sehingga ia harus menundukkan matanya di depannya.
Gedebuk.
Gedebuk.
Kepala Bagian Shin Chan-yong yang sedang membuat irama dengan mengetuk mejanya menggunakan jari telunjuk dan tengahnya memandang Asisten Manajer Go Jae-yoon di sebelahnya seolah-olah dia mendapat ide bagus.
“Asisten Manajer Go, apakah Anda ingin minum teh setelah rapat?”
Katanya sambil tersenyum ramah.
‘Kombinasi Shin Chan-yong dan Go Jae-yoon.’
Yoo-hyun memperhatikan kedua orang itu pergi bersama setelah pertemuan.