Bab 617
Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, Unit Penanganan Keluhan dan HM lebih efisien dari sebelumnya, tetapi mereka masih merupakan metode pasif.
Di sisi lain, ada juga metode aktif.
‘Tim Tempat Kerja Bahagia’ yang baru dibentuk adalah tim yang melaksanakan peran tersebut.
Apa peran tim dengan nama yang unik ini?
Yun Jae-il, asisten manajer yang saya temui di tempat penampungan, dengan ramah menjelaskannya kepada saya.
“Ini adalah tim untuk kebahagiaan karyawan, seperti yang tersirat dari namanya. Jika mereka memiliki kehidupan keluarga yang baik dan pikiran yang tenang, produktivitas mereka akan meningkat. Bukankah ini tim yang mempraktikkan inovasi internal secara langsung?”
“Kedengarannya seperti tim yang hanya bermain-main.”
Jin Sun-mi, asisten manajer yang berada di sebelah saya, tepat sasaran, dan Yun Jae-il melambaikan tangannya.
“Tidak, bukan itu. Itu penting untuk meningkatkan moral karyawan. Benar, Yoo-hyun?”
“Memang. Tapi apakah Anda sudah menentukan daftar tugasnya?”
“Saya akan mulai dengan mengurus keluarga karyawan. Saya akan memberikan hadiah kepada anak-anak yang masuk sekolah dasar tahun ini, dan juga kepada pasien yang dirawat di rumah sakit. Oh, saya juga harus mengingat ulang tahun pernikahan.”
“Bagus sekali. Aku yakin mereka akan menghargainya meskipun kamu hanya menunjukkan sedikit perhatian.”
Yoo-hyun tidak hanya mengatakan itu.
-Setelah menerima hadiah dari manajer, Yena ingin sekali pergi ke sekolah.
Saya hanya memberikan hadiah kecil, tetapi Kwon Ik-tae, seorang senior yang bertanggung jawab atas produk masa depan, masih mengirimi saya pesan dari waktu ke waktu.
Dia juga mengirimiku foto-foto lucu bersama putrinya.
Baru-baru ini, dia mengirimiku sesuatu yang lain.
“Yoo-hyun, aku melakukan apa yang kau katakan, tapi itu tidak mudah. Kita harus terus menemukan hal-hal baru, bukan hanya hal-hal yang hanya terjadi sekali saja.”
“Wah, Anda akan dievaluasi untuk hal itu. Itu sangat tidak biasa.”
“Tidak apa-apa untuk saat ini, tapi aku masih bingung. Apa itu…”
Saya mendengarkan percakapan rekan-rekan saya, yang sudah saya kenal, dan membaca sekilas pesan dari Kwon Ik-tae.
-Tim kami telah menyelesaikan percobaan dan kami akan kembali ke Anyang. Senang rasanya bisa bersama keluarga, tetapi saya tidak tahu apakah pekerjaan jarak jauh akan berjalan dengan baik.
Tim produk masa depan mengubah pekerjaan mereka menjadi berbasis proyek, dan memindahkan organisasi yang tidak membutuhkan pabrik segera ke Anyang.
Hal ini dimungkinkan berkat keputusan Hyun Kyung-young, penanggung jawab, dan dukungan Park Bum-jin, CTO.
Berkat ini, tim produk masa depan mendapat kesempatan untuk menggunakan sistem ERP terintegrasi baru yang mereka bawa melalui Hansung SI.
Melalui ini, mereka dapat berbagi data, menyetujui, dan mengadakan rapat jarak jauh secara real time.
Kalau diaplikasikan dengan baik, bukankah bisa meminimalisir permasalahan yang terjadi saat pindah tempat kerja?
Setidaknya, mereka dapat mencegah situasi yang tidak diinginkan akibat kehilangan orang-orang berbakat karena relokasi tempat kerja.
‘Itu saja akan menjadi kemajuan besar.’
Saya sedang memikirkan tentang bagian-bagian yang lebih baik ketika hal itu terjadi.
Byun Jae-seung, seorang asisten manajer, menerima pesan dari bosnya dan wajahnya menjadi gelap.
“Sial. Pelatihan inovasi internal untuk semua karyawan telah diputuskan.”
“Apakah itu hal yang sulit untuk dilakukan? Oh, apakah itu berbeda karena kamu ada di tim pelatihan?”
“Tidak apa-apa jika hanya sekadar latihan. Itulah yang selalu saya lakukan.”
“Lalu apa?”
Jin Sun-mi mengedipkan matanya, dan Byun Jae-seung mendesah sambil menjawab.
“Ah! Ini pelatihan menginap dua hari.”
“Apa semalam?”
“Apa yang harus kamu latih selama dua hari?”
Mengikuti Jin Sun-mi, Seo Chang-woo juga mengungkapkan keraguannya.
Byun Jae-seung melihat sekeliling rekan-rekannya dan memberikan jawaban yang tidak terduga.
“Tempat itu adalah Resor Ski Hansung.”
Tiba-tiba rekan-rekannya ribut, seakan-akan mereka telah membuat janji.
“Apa?”
“Wah, luar biasa.”
“Kapan itu?”
“Benar-benar?”
Kali ini, bahkan saya pun terkejut.
Dikatakan bahwa ini adalah pelatihan untuk semua karyawan, tetapi jumlah karyawan domestik Hansung Display adalah lebih dari 20.000 orang.
Tidak ada tempat di mana mereka dapat berkumpul sekaligus.
Untuk mengatasi hal ini, mereka mengadakan pelatihan di Hansung Ski Resort untuk wilayah Seoul dan Gyeonggi, dan di Hotel Gyeongju untuk Ulsan pada waktu yang sama.
Meskipun mereka membagi pelatihan menjadi 30 sesi, mereka membutuhkan 10 kelas untuk setiap sesi.
Mereka membutuhkan seorang instruktur untuk setiap kelas, dan mereka melengkapinya dengan orang-orang yang menjadi sukarelawan dari setiap departemen.
Mereka memanfaatkan sepenuhnya sistem instruktur internal yang baru didirikan.
Kwon Se-jung, asisten manajer, mengungkapkan rasa irinya.
“Saya juga ingin menjadi instruktur internal. Mereka membayar banyak uang.”
“Mereka juga secara resmi mengambil pekerjaan. Anda juga dapat menginap di resor ski terlebih dahulu.”
Jung Hyun-woo menambahkan, dan aku mengangkat tanganku di keyboard.
“Berhenti bicara dan fokus. Sistem akan dibuka tepat pukul 9.”
“Manajer, apakah saya mendaftar untuk sesi pertama?”
“Ya. Ayo kita pergi bersama kalau bisa.”
“Ya.”
Jang Joon-sik mengumpulkan tekadnya, begitu pula yang lainnya.
Mereka merasa putus asa karena jika mereka ditunda, mereka tidak akan dapat pergi ke resor ski, dan mereka mungkin dipindahkan ke Kantor Strategi Inovasi.
Ketegangan yang mengingatkan mereka pada pendaftaran kuliah memenuhi kantor.
Dan pada saat yang sama, seolah-olah mereka telah berjanji, suara klik pun terdengar.
Ketuk. Ketuk.
“Saya berhasil melakukannya.”
Aku mengepalkan tanganku, dan Kwon Se-jung yang ada di sampingku bertepuk tangan.
Saya menyegarkan halaman aplikasi dan jumlahnya bertambah.
“Fiuh. Aku hampir tidak berhasil.”
Jung Hyun-woo juga berhasil dengan selamat, dan semua mata tertuju pada Jang Joon-sik.
“Tolong, tolong…”
Dia berdoa dengan putus asa, dan monitornya menunjukkan pesan yang mengatakan ‘Menunggu’.
Layar yang seharusnya berlalu dalam sedetik berkedip tanpa henti.
“Joon-sik, macet. Keluar dan coba lagi.”
“Tidak. Aku akan terlambat kalau begitu.”
Jang Joon-sik dengan tegas menolak saran Jung Hyun-woo.
Jelas sudah berakhir, tetapi matanya masih tertuju pada monitor.
Kwon Se-jung menggelengkan kepalanya, dan aku meletakkan tanganku di bahu Jang Joon-sik.
Klik.
Seperti sebuah keajaiban, jendela berubah dan sebuah pesan bertuliskan ‘Aplikasi selesai’ muncul.
Pada saat itu, Jang Joon-sik mengangkat tinjunya dengan keras.
“Saya berhasil!”
Wajahnya penuh dengan senyuman.
Dia telah pergi ke restoran trendi akhir-akhir ini dan ekspresi emosinya telah meningkat, tetapi tidak sebanyak ini.
Rasanya emosi yang terpendam telah meledak karena kejadian ini.
Terlepas dari keberhasilan aplikasi sesi pertama, masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan untuk anggota TF teknologi masa depan.
Mereka bersiap untuk pindah ke Kantor Strategi Inovasi, dan pada saat yang sama, mereka membuat materi serah terima untuk tim perencanaan produk strategi masa depan yang akan segera lahir.
Yoo-hyun juga berlari ke segala arah untuk mempersiapkan pekerjaan selanjutnya.
Saat itulah saya pikir segalanya sudah siap.
Pelatihan terjadwal untuk semua karyawan dimulai.
Ruang.
Yoo-hyun naik bus dari perusahaan dan pindah ke Resor Ski Hansung.
Sebelum membongkar barang, mereka berkumpul di auditorium yang terletak di ruang bawah tanah resor ski.
Ada 400 orang di sesi pertama.
Setelah menerima kartu nama, saya duduk di auditorium dan menonton video yang disiapkan oleh perusahaan.
Rasanya seperti saya telah memasuki pelatihan karyawan baru.
Apakah karena sudah lima tahun yang lalu?
Kwon Se-jung, asisten manajer yang duduk di sebelah saya, memiliki ekspresi nostalgia di wajahnya.
Lalu dia tiba-tiba berkata pada Yoo-hyun.
“Terima kasih.”
“Untuk apa?”
“Hanya.”
“Itu menyedihkan.”
Yoo-hyun terkekeh.
Saya tidak perlu mendengarnya untuk tahu maksudnya.
Kwon Se-jung adalah rekan kerja yang telah meninggalkan jejak mendalam di hati Yoo-hyun.
Separuh dari kelas disusun secara acak, dan mereka mengambil tempat duduk di ruang seminar.
Karena banyaknya orang dari pabrik Gimpo, kebanyakan dari mereka adalah orang asing bagi Yoo-hyun.
Tetapi ada satu orang yang benar-benar saya kenal.
Kim Ho-seung, asisten manajer yang datang sebagai instruktur internal.
Dia tersentak saat melihat Yoo-hyun, dan Yoo-hyun melambaikan tangannya.
Maksudnya, dia tidak usah ambil pusing dan cukup mengajar saja.
Ia kembali berjalan dan memperkenalkan dirinya, lalu berbicara tentang tujuannya.
“Hari ini, kami akan berbagi visi masa depan Hansung, dan membahas berbagai peningkatan tambahan yang perlu dilakukan. Untuk melakukan ini…”
Suaranya yang tadinya cemas segera stabil, dan ekspresinya juga menunjukkan rasa percaya diri.
Dia juga berjalan di depan ruang kuliah dan menarik perhatian dengan gerakan-gerakannya.
Tidak mudah untuk memberikan kuliah di depan banyak orang hanya dengan sedikit latihan.
‘Dia memiliki bakat yang luar biasa.’
Rasanya seperti saya telah mengupas lapisan lain dari kekuatan tersembunyinya.
Yoo-hyun merasa sekali lagi bahwa dia tidak bisa menilai kemampuan seseorang berdasarkan nilai evaluasi atau promosi jabatannya.
Setelah ceramah singkat, mereka melanjutkan menonton video.
Kutu.
Layar menunjukkan pemandangan kantor.
Namun bagian dalamnya entah mengapa terasa familiar.
Para aktornya juga sama.
-Te, ketua tim, itu tindakan yang tidak adil.
-Kim, apakah kau membalas ucapanku?
Mendengar suara itu, orang-orang yang menatapnya dengan curiga tertawa dan memegang perutnya.
“Ha ha ha ha!”
Para aktor itu tidak lain adalah karyawan perusahaan.
Mereka menertawakan aktingnya yang buruk, dan mereka terhanyut dalam cerita yang menarik perhatian.
Berdasarkan pada kasus pengaduan riil yang berhasil dikumpulkan.
Video ini didukung oleh Hansung Advertising.
-Lucu karena orang-orang di perusahaan itu yang merekamnya. Terutama saat mereka merekam adegan dibully, saya sangat menikmatinya.
Seol Ki-tae, seorang rekan yang memimpin pembuatan film, juga memberikan reaksi positif.
Ia pun mengutarakan ambisinya untuk membagikannya di halaman grup.
Inilah yang Yoo-hyun inginkan.
Proses perubahan kecil akan merasuk ke dalam hati karyawan afiliasi lainnya melalui video.
Ia juga terus menginformasikan proses perubahan melalui buletin.
Tentu saja, ada juga persiapan lebih besar yang dilakukan di balik layar.
Setelah menonton video, mereka mengevaluasi korupsi internal dan rencana inovasi internal, lalu membahas perbaikan tambahan.
Semua orang yang hadir pernah mengalaminya setidaknya satu kali.
Mungkin itu sebabnya?
“Untuk menjadikan sistem HM mapan sepenuhnya…”
“Dalam evaluasi personel, bagian saat mereka diwawancarai…”
Mereka membentuk kelompok dengan orang asing dan banyak berbicara.
Mereka bahkan membuat hasilnya tanpa diberitahu.
Rasanya mereka termotivasi dengan membentuk konsensus.
Pelatihan dengan praktik telah berhasil diselesaikan.
Yoo-hyun, yang telah membongkar barang bawaannya di akomodasi, bertemu Kim Ho-seung, seorang asisten manajer yang berkeringat karena mengajar.
Tempat itu adalah sebuah kafe yang terletak di lobi resor, dan pemandangan resor ski terlihat dari luar jendela.
Kim Ho-seung yang sedang menyeruput kopi mengeluarkan suara menangis.
“Saya pikir saya akan mati karena gugup.”
“Kenapa? Kamu melakukannya dengan baik.”
“Pertanyaannya terlalu tajam. Saya sama sekali tidak menduga hal ini terjadi saat saya mempersiapkan diri sebelumnya.”
“Benarkah? Aku tidak merasakan adanya keraguan.”
Kim Ho-seung, yang merupakan instruktur pertama sesi pertama, memimpinnya dengan cukup baik.
Saya tidak melihat sedikit pun jejak rasa malu yang saya ingat.
Dia merasa lega dengan jawaban Yoo-hyun, dan Kim Ho-seung tersenyum tipis.
“Benarkah? Itu bagus. Saya merasa dihargai atas kerja keras di departemen kami.”
“Apa maksudmu?”
“Hanya saja. Saya telah mengalami begitu banyak ketidakadilan sehingga saya mengatasinya secara naluriah.”
“Itu hal yang baik, kan?”
“Itu seperti menggunakan kotoran sebagai obat, lho.”
Kim Ho-seung menyimpulkan secara singkat dan mengganti topik.
Dia mengangkat kisah Jo Chan-young, sang sutradara.
“Hei, apakah kamu mendengar tentang direktur kita?”
“Ya sedikit.”
“Ya. Sepertinya dia akan mengakhiri kontraknya. Dia mendapat pelatihan eksekutif tambahan dan pelatih pribadi, tetapi skor evaluasinya rendah.”
“Tidak bisa menahannya.”
Jo Chan-young, sang sutradara, menerima skor rendah dalam evaluasi umpan balik ke atas yang dilakukan kali ini.
Dia diberi kesempatan untuk meningkatkan kemampuannya melalui pelatihan tambahan, tetapi dia juga gagal.
Bukankah dia akan segera meninggalkan perusahaan itu?